Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie schnell die Antworten auf all Ihre Fragen zu unseren Krediten, Konditionen, Prozessen und Sicherheit.
Über Sanderte
Was ist Sanderte?
Sanderte ist ein 1978 gegründetes französisches Finanzierungsinstitut, das auf die Vergabe von Krediten an Privatpersonen und Gewerbetreibende spezialisiert ist. Wir bieten maßgeschneiderte Finanzierungslösungen mit einem Festzinssatz von 3% für alle unsere Angebote. Sanderte ist als Intermediär für Bank- und Zahlungsdienstleistungen (IOBSP) registriert und untersteht der Aufsicht der Behörde für Aufsicht und Abwicklung (ACPR).
Ist Sanderte ein zugelassenes und reguliertes Institut?
Ja, Sanderte ist ein vollständig zugelassenes und reguliertes Institut. Wir sind im einheitlichen Register der Versicherungs-, Bank- und Finanzvermittler (ORIAS) eingetragen, und unsere Tätigkeit wird von der ACPR überwacht. Wir halten alle geltenden Vorschriften im Bereich Kredit und Verbraucherschutz ein.
In welchen Ländern ist Sanderte verfügbar?
Sanderte ist hauptsächlich in Frankreich und den überseeischen Departements tätig. Wir verfügen über Filialen in Paris, Lyon, Marseille und Bordeaux und bieten unsere Dienste auch online für in Frankreich ansässige Personen an.
Wie kann ich den Kundenservice von Sanderte erreichen?
Sie erreichen uns telefonisch unter +33 1 23 45 67 89, montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 17 Uhr. Sie können uns auch unter contact@sanderte.de schreiben oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Ein persönlicher Berater wird Sie innerhalb von 24 Arbeitsstunden zurückrufen.
Unsere Kredite und Zinssätze
Welchen Zinssatz bietet Sanderte an?
Sanderte bietet einen einheitlichen Festzinssatz von 3% pro Jahr, der für alle unsere Kreditangebote gilt, unabhängig von Art oder Laufzeit der Finanzierung. Dieser Zinssatz ist garantiert und ändert sich während der gesamten Laufzeit Ihres Kredits nicht. Es gibt keine zusätzlichen Gebühren: Der angegebene Zinssatz ist der Gesamtzinssatz.
Welche Kreditarten bieten Sie an?
Sanderte bietet ein vollständiges Finanzierungsangebot: Immobilienkredit (50.000 bis 500.000 Euro), Hypothekenkredit (30.000 bis 1.000.000 Euro), Autokredit (3.000 bis 75.000 Euro), Gewerbekredit (10.000 bis 500.000 Euro), Privatkredit (1.000 bis 50.000 Euro), Studienkredit (1.500 bis 45.000 Euro), Berufskredit (5.000 bis 200.000 Euro), Renovierungskredit (2.000 bis 75.000 Euro), Technologiekredit (1.000 bis 150.000 Euro), Medizinkredit (1.000 bis 200.000 Euro) und Schuldenumstrukturierung (5.000 bis 300.000 Euro).
Ist der Zinssatz von 3% fest oder variabel?
Der von Sanderte angebotene Zinssatz von 3% ist ausschließlich fest. Das bedeutet, dass Ihre Monatsraten vom ersten bis zum letzten Rückzahlungsmonat gleich bleiben, ohne jegliche Überraschung durch Schwankungen an den Finanzmärkten. Sie haben damit eine vollständige Transparenz über die Gesamtkosten Ihres Kredits.
Gibt es Bearbeitungsgebühren oder versteckte Kosten?
Nein. Bei Sanderte gibt es keine Bearbeitungsgebühren, keine Provisionen, keine Vorfälligkeitsentschädigungen und keine versteckten Kosten. Der angegebene Zinssatz von 3% umfasst alle mit Ihrem Kredit verbundenen Kosten. Preistransparenz ist eine unserer grundlegenden Verpflichtungen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Immobilienkredit und einem Hypothekenkredit?
Der Immobilienkredit dient der Finanzierung des Erwerbs einer Immobilie (Hauptwohnsitz, Zweitwohnsitz oder Kapitalanlage) ohne zwingend erforderliche dingliche Sicherheit. Der Hypothekenkredit hingegen nutzt eine bereits in Ihrem Besitz befindliche Immobilie als Sicherheit (Hypothek), was höhere Beträge und potenziell günstigere Konditionen ermöglicht. Er ist ideal für Eigentümer, die ein neues Projekt finanzieren möchten.
Berechtigung und Konditionen
Wer kann bei Sanderte einen Kredit beantragen?
Jede volljährige Person mit Wohnsitz in Frankreich kann einen Kreditantrag bei Sanderte stellen. Wir prüfen die Anträge von unbefristet Beschäftigten, Beamten, freiberuflich Tätigen, Selbstständigen, Einzelunternehmern, Rentnern und sogar Personen in beruflicher Umorientierung. Jede Situation wird wohlwollend und ohne Vorurteile geprüft.
Kann ich einen Kredit erhalten, wenn ich eine schlechte Kredithistorie habe?
Bei Sanderte wird jeder Antrag individuell geprüft und wir stützen uns nicht ausschließlich auf die Kredithistorie. Wenn Sie in der Vergangenheit finanzielle Schwierigkeiten hatten, berücksichtigen wir Ihre aktuelle Situation, Ihr Einkommen und Ihre tatsächliche Rückzahlungsfähigkeit. Wir ermutigen Sie, Kontakt mit einem Berater aufzunehmen, um gemeinsam die verfügbaren Lösungen zu prüfen.
Welchen Mindest- und Höchstbetrag kann ich leihen?
Der Mindestbetrag beträgt 1.000 Euro (Privat- oder Medizinkredit) und der Höchstbetrag kann bis zu 1.000.000 Euro für einen Hypothekenkredit betragen. Der bewilligte Betrag hängt von Ihrer finanziellen Situation, Ihrem Einkommen und Ihrer Rückzahlungsfähigkeit ab. Ein Sanderte-Berater berechnet mit Ihnen den optimalen Betrag entsprechend Ihrem Projekt.
Was ist die maximale Laufzeit eines Sanderte-Kredits?
Die Laufzeit variiert je nach Kreditart: von 6 Monaten für einen kurzfristigen Privatkredit bis zu 25 Jahren für einen Immobilien- oder Hypothekenkredit. Bei der Schuldenumstrukturierung kann die Laufzeit bis zu 180 Monate (15 Jahre) betragen. Je kürzer die Laufzeit, desto weniger Zinsen zahlen Sie insgesamt, aber desto höher sind Ihre Monatsraten.
Welche maximale Verschuldungsquote wird akzeptiert?
Gemäß den Empfehlungen des Hohen Rates für Finanzstabilität (HCSF) wenden wir eine maximale Verschuldungsquote von 35% Ihres monatlichen Nettoeinkommens einschließlich der Kreditversicherung an. Unsere Berater helfen Ihnen, Ihre tatsächliche Verschuldungsquote zu berechnen und den für Ihre Situation am besten geeigneten Betrag und die passende Laufzeit zu bestimmen.
Antragsprozess
Wie beantrage ich einen Kredit bei Sanderte?
Der Antrag erfolgt in 4 einfachen Schritten: (1) Füllen Sie unser gesichertes Online-Formular in ca. 10 Minuten aus, (2) Ein Berater prüft Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden, (3) Sie erhalten ein detailliertes Angebot und unterschreiben elektronisch oder in der Filiale nach der gesetzlichen Bedenkzeit, (4) Die Mittel werden innerhalb von 48 Stunden nach Unterzeichnung auf Ihr Konto überwiesen.
Welche Dokumente sind für einen Kreditantrag erforderlich?
Die üblicherweise angeforderten Dokumente sind: ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass), ein nicht älter als 3 Monate Wohnsitznachweis, die letzten 3 Gehaltsabrechnungen oder Jahresabschlüsse für Selbstständige, die letzten 2 Steuerbescheide und eine IBAN. Weitere Dokumente können je nach Projektart angefordert werden (Kaufvertragsentwurf für einen Immobilienkredit, Kostenvoranschlag für Renovierungsarbeiten usw.).
Wie lange dauert es, eine Antwort zu erhalten?
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Eingang Ihres vollständigen Antrags eine grundsätzliche Antwort zu geben. Bei Genehmigung wird Ihnen das Kreditangebot innerhalb der folgenden 48 Stunden übermittelt. Die gesetzliche Mindest-Bedenkzeit beträgt 10 Kalendertage für einen Immobilienkredit und 14 Tage für andere Kreditarten.
Kann ich meinen Antrag vollständig online stellen?
Ja, der gesamte Prozess kann online abgewickelt werden: Antragseinreichung, Übermittlung der Unterlagen über unseren gesicherten Kundenbereich, elektronische Unterzeichnung des Vertrags und Verfolgung Ihres Antrags. Wenn Sie eine persönliche Begleitung bevorzugen, sind unsere Filialen in Paris, Lyon, Marseille und Bordeaux montags bis samstags geöffnet.
Kann ich meinen Kredit vor einem offiziellen Antrag simulieren?
Ja, wir empfehlen Ihnen, unseren Kreditrechner auf unserer Seite 'Kredit beantragen' zu nutzen. Er ermöglicht Ihnen, Ihre Monatsraten in Abhängigkeit vom gewünschten Betrag und der gewählten Laufzeit mit unserem Festzinssatz von 3% sofort zu berechnen. Zum Beispiel betragen Ihre Monatsraten bei 100.000 Euro über 20 Jahre ca. 555 Euro pro Monat. Die Simulation ist unverbindlich.
Rückzahlung und Verwaltung
Kann ich meinen Kredit vorzeitig zurückzahlen?
Ja, und ohne jegliche Kosten. Bei Sanderte ist die vollständige oder teilweise vorzeitige Rückzahlung stets kostenlos. Wenn sich Ihre finanzielle Situation verbessert, können Sie jederzeit einen Teil oder den gesamten Kredit zurückzahlen, was Ihnen Einsparungen bei den verbleibenden Zinsen ermöglicht. Kontaktieren Sie Ihren Berater, um eine vorzeitige Rückzahlung zu organisieren.
Was passiert, wenn ich meine Monatsraten nicht mehr zahlen kann?
Wenn Sie finanzielle Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie sofort Ihren Sanderte-Berater. Wir können mehrere Lösungen prüfen: Ratenstundung, Anpassung der Monatsraten, Kreditumstrukturierung oder Schuldenkonsolidierung. Es ist wichtig, vorausschauend zu handeln und uns vor einem Zahlungsausfall zu informieren, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.
Wie werden die Rückzahlungen eingezogen?
Die Monatsraten werden automatisch per SEPA-Lastschrift von dem Bankkonto eingezogen, das Sie uns bei der Unterzeichnung des Vertrags angegeben haben. Der Einzug erfolgt jeden Monat am selben Datum, das Sie gewählt haben (Anfang, Mitte oder Ende des Monats). Sie erhalten vor Beginn der Rückzahlungen einen detaillierten Tilgungsplan.
Kann ich meine Monatsraten während der Kreditlaufzeit anpassen?
Ja, unter bestimmten Bedingungen. Wenn sich Ihre finanzielle Situation ändert (Einkommenssteigerung oder -rückgang), können Sie Ihren Berater um eine Anpassung Ihrer Monatsraten nach oben oder unten bitten. Diese Flexibilität ist einer der Vorteile unserer persönlichen Begleitung. Die Anpassung ist einer Antragsüberprüfung unterworfen.
Sicherheit und Datenschutz
Wie schützt Sanderte meine persönlichen Daten?
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle auf unserer Website übermittelten Daten werden über das SSL/TLS-Protokoll verschlüsselt. Wir sind nach ISO 27001 zertifiziert und halten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) strikt ein. Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft und ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Finanzierungsantrags verwendet.
Kann Sanderte mich per Telefon oder E-Mail nach meinem Passwort fragen?
Nein, niemals. Sanderte wird Sie niemals nach Ihren Zugangsdaten, Passwörtern, PIN-Codes oder Kreditkartennummern per Telefon, E-Mail oder SMS fragen. Wenn Sie eine solche Anfrage erhalten, handelt es sich um einen Betrugsversuch (Phishing). Melden Sie dies sofort unserem Sicherheitsdienst unter 0 800 XXX XXX (kostenloser Anruf).
Werden meine Informationen mit Partnern geteilt?
Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich mit unseren zugelassenen Bankpartnern im Rahmen der strikten Bearbeitung Ihres Finanzierungsantrags und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geteilt. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte. Sie können Ihre Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsrechte ausüben, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren.
Wie kann ich meine Rechte bezüglich meiner persönlichen Daten ausüben?
Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch bezüglich Ihrer Daten. Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) unter dpo@sanderte.de oder per Post an unseren Firmensitz. Wir verpflichten uns, innerhalb von maximal 30 Tagen zu antworten.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?
Unser Team ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 17 Uhr verfügbar. Schreiben Sie uns an contact@sanderte.com